BNL, des heures de panique à cause d'accusations répétées (maintenant toutes résolues), que s'est-il passé
Des heures de panique pour certains clients de BNL Gruppo BNP Paribas, qui ont vu leurs comptes vidés à cause de prélèvements répétés (erronés) et avec un Service Client surchargé et donc injoignable. Désormais, tout est résolu et la banque assure que personne ne perdra son argent. Mais que s'est-il passé?
Depuis hier soir 29 mars jusqu'à ce matin quelques clients de BNL Groupe BNP Paribas ils sont passés des heures de terreur: ils ont en effet vu leur compte vidé à cause de accusations répétées et illicites et je n'ai même pas réussi à contacter le Service clientvisiblement surchargé en raison du grave mauvais service.
Le problème semble s’être produit sur l’application mobile et de toute façon au niveau national. De nombreux utilisateurs se sont vu refuser des paiements en raison d'une disponibilité insuffisante et, après avoir vérifié l'application, ont trouvé leur compte presque nul, voire complètement nul.
La Banque avait averti sur les réseaux sociaux que la situation était connue et que les techniciens étaient au travail, mais les plaintes acerbes des clients ne manquaient pas.
La situation n'a été réglée que depuis quelques heures, comme l'annonce le profil Facebook de BNL, qui affirme avoir également renforcé le Service Client.
Sources : BNL BNP Paribas /X / BNL BNP Paribas /Facebook
