Revolut en panne en Europe : comptes inaccessibles, applications et paiements bloqués, que se passe-t-il ?
Depuis ce matin, les utilisateurs de la banque numérique Revolut rencontrent une série de problèmes d'accès à leurs comptes et liés à l'utilisation de l'application : ce que l'on sait jusqu'à présent de la crise qui touche l'Europe
Boom des signalements de clients Revolut rencontrant des problèmes d'utilisation de l'application et d'accès à leurs comptes, à partir de 8h ce matin environ. Dans de nombreux cas, lorsque vous essayez d'ouvrir l'application, un message d'erreur apparaît avec les mots « Quelque chose s'est mal passé », accompagné d'une invitation à réessayer plus tard.
Le dysfonctionnement empêche de nombreux utilisateurs de consulter leur solde, de vérifier leurs mouvements et de gérer leur argent via l'application. De plus, les difficultés ne se limitent pas à l’accès au compte, mais concernent également certaines des principales opérations bancaires. Des informations faisant état d'inconvénients proviennent également d'Italie, où Revolut a récemment dépassé les 5 millions de clients. Sur Downdetector, la plateforme qui collecte les signalements des utilisateurs relatifs aux dysfonctionnements des services numériques, on constate une augmentation rapide des notifications, avec un pic à plus de 1 500 signalements en moins d'une heure.
Ce qui ne fonctionne pas sur Revolut : de l'application aux paiements par carte
La panne semble impliquer diverses fonctions de la plateforme, comme le montrent les rapports des utilisateurs et les informations rapportées sur la page officielle dédiée à l'état des services.
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Il n’est pas encore clair si tous les clients sont concernés dans la même mesure ou si certains services continuent de fonctionner régulièrement pour certains utilisateurs.
Revolut a officiellement reconnu la présence de problèmes techniques qui compromettent le fonctionnement des services de plusieurs plateformes. A travers ses canaux de communication, la banque numérique a expliqué que l'équipe d'ingénierie est déjà intervenue pour identifier et résoudre les anomalies.
Dans un communiqué publié sur les réseaux sociaux, le service client a déclaré : « Nous rencontrons actuellement une panne de service affectant plusieurs fonctionnalités. Par conséquent, vous pourriez rencontrer des problèmes avec notre application. Notre équipe d'ingénierie travaille activement pour restaurer le service complet le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour tout inconvénient. »
L'entreprise a alors confirmé qu'il s'agissait d'un problème technique qui touche plusieurs services et pas seulement l'accès à l'application.
