Centre d'appel avec de faux numéros italiens: à partir de demain, le blocage commence, n'avons-nous vraiment pas plus d'appels de harcèlement?
À partir de demain, le blocage des appels du centre d'appels qui utilisent de faux numéros italiens, selon les nouvelles règles de l'AGCOM. La mesure pourra-t-elle vraiment réduire les appels de harcèlement?
À partir de demain, mardi 19 août, les règles de télémarketing en Italie changent. Selon les nouvelles dispositions de l'Autorité pour les garanties dans les communications (AGCOM), un bloc sera introduit pour les appels téléphoniques qui utilisent de faux numéros italiens, souvent utilisés par les centres d'appels pour se rendre méconnaissable aux yeux des utilisateurs.
Qu'est-ce qui change concrètement? Grâce à cette résolution, les opérateurs nationaux qui reçoivent des appels de l'étranger auront l'obligation d'intercepter et de bloquer tous les appels qui montrent un faux numéro fixe italien.
L'objectif est de réduire considérablement les appels indésirables qui arrivent à tout moment de la journée, et parfois même de la nuit, souvent avec des chiffres qui semblent locaux mais qui cachent en fait les opérateurs étrangers.
La disposition vise donc à contraster directement le phénomène de l'usurpation ou la pratique de masquer l'identité de l'appelant à l'aide de nombres fictifs. Il s'agit d'une stratégie répandue parmi de nombreux centres d'appels, qui essaient ainsi de contourner les blocs et d'augmenter les chances de l'utilisateur de répondre. Avec les nouvelles règles, au moins sur papier, ces appels devraient être considérablement réduits.
À quoi s'attendre
À partir du mardi 19 août, nous serons enfin en mesure de respirer un peu de répit par les appels de l'escamance qui se sont séparés en tant que locaux, mais il est réaliste de penser que les centres d'appels trouveront d'autres astuces pour continuer à nous tarter. Les chiffres étrangers, les applications de téléphonie VoIP ou les techniques plus sophistiquées pourraient continuer à leur garantir la possibilité de contacter les utilisateurs.
Par conséquent, un peu d'attention personnelle demeure et, si possible, l'utilisation de systèmes de verrouillage supplémentaires offerts par les opérateurs téléphoniques ou les applications dédiées.
La deuxième phase de la disposition
Après cette première phase qui commence précisément demain le 19 août, à partir du 19 novembre, le blocage concernera également les appels des numéros de meubles italiens. Ce chèque est plus complexe, car il implique une vérification en temps réel, il faut en fait déterminer si le nombre existe vraiment dans une base de données ministérielle, ou qu'elle n'est pas réellement utilisée dans l'itinérance à l'étranger.
Pour plus de détails, il est possible de consulter la résolution no. 106/25 / CONSUS D'AGCOM.
Source: AGCOM
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