Télémarketing sauvage, contrats d'électricité et de gaz sans consentement : ils sont désormais nuls
Des contrats d'électricité et de gaz signés par téléphone sans consentement ? Ils seront nuls de plein droit. La Commission de la Xème Chambre a approuvé les amendements au décret-loi qui révolutionnent le télémarketing énergétique.
La patience des Italiens harcelés par les centres d’appels a trouvé, du moins sur le papier, un point d’arrivée. Le 27 mars 2026, le
Les contrats de fourniture d'électricité et de gaz signés par téléphone seront nuls si l'utilisateur n'a pas exprimé son consentement formel à l'utilisation de ses données à des fins commerciales. Les sociétés énergétiques devront avoir une identification téléphonique obligatoire et Agcom pourra ordonner le blocage des lignes utilisées pour les appels indésirables. La charge de la preuve sera également inversée : il appartiendra au vendeur de démontrer le consentement préalable de l'utilisateur contacté.
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L'amendement, premier signataire l'hon. Riccardo Zucconi (rapporteur à la Commission), introduit l'interdiction des appels sortants non sollicités: «À partir d'aujourd'hui, le paradigme est inversé – a déclaré Zucconi – ce ne sera plus le citoyen qui devra se défendre contre les appels de harcèlement, mais le professionnel qui devra démontrer la validité du contact».
Asstel s'est prononcée contre ces changements, les qualifiant de « discriminatoires » à l'égard des opérateurs de télécommunications qui proposent également des services énergétiques, et a demandé un sous-amendement correctif. Les utilisateurs pourront signaler les violations au Garant de la confidentialité et à Agcom en indiquant le numéro d'où provient l'appel.
Le décret est actuellement examiné par la Chambre. Vous trouverez ici le dossier complet.
Source:temi.camer.it
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