Amende Maxi Antitrust à Meta pour deux pratiques commerciales déloyales sur Facebook et Instagram
L'Autorité de la concurrence et des marchés a infligé une amende de 3,5 millions d'euros à Meta pour pratiques commerciales déloyales sur Facebook et Instagram, mettant en avant des manquements dans la gestion des comptes, notamment en matière de transparence envers les utilisateurs.
Métaplateformes Inc., la société mère des géants des réseaux sociaux Facebook et Instagram, a été sanctionnée par l’Autorité garante de la concurrence et du marché (AGCM) pour un total de 3,5 millions d'euros. La raison de cette lourde amende réside dans deux pratiques commerciales trompeuses liées à la gestion des comptes utilisateurs sur les deux plateformes.
Selon l'AGCM, Meta a violé plusieurs articles du Code de la consommation, dont 20, 21 et 22, en négligeant de fournir aux utilisateurs une information claire et immédiate concernant l'utilisation de leurs données personnelles à des fins commerciales. L'entreprise a ensuite été accusée de manque de transparence dans la gestion des suspensions de comptesn'informant pas les utilisateurs de la manière dont ces décisions sont prises et limitant les possibilités de recours à un court délai de 30 jours.
La réponse de Meta
Meta a réagi à la sanction en déclarant son désaccord avec la décision de l'AGCM et en annonçant qu'elle évaluerait les actions possibles à entreprendre. Par ailleurs, l'entreprise a souligné qu'elle avait déjà apporté des changements importants pour se conformer aux demandes des autorités italiennes.
À partir d'août 2023, de nouvelles politiques ont été introduites pour garantir une plus grande clarté concernant l'utilisation des données et offrir aux utilisateurs des options plus larges en cas de suspension de compte.
Comme l’a souligné un porte-parole de Meta dans une note :
Nous ne sommes pas d'accord avec la décision prise par l'AGCM et évaluons les actions possibles à entreprendre. Dès août 2023, nous avons apporté des modifications pour les utilisateurs italiens qui répondent aux problèmes soulevés par l'Agcm. Nous avons expliqué encore plus clairement la manière dont nous utilisons les données pour diffuser des publicités personnalisées sur Instagram et fourni aux utilisateurs des informations supplémentaires et des options pour faire appel si leur compte est suspendu. Nous saluons cependant la reconnaissance par l'Agcm de l'efficacité de nos solutions pour aider les personnes à reprendre possession de leurs comptes.
L'AGCM confirme les changements importants déjà apportés par Meta. Dans le communiqué de presse dans lequel il informe de l'amende énorme infligée à l'entreprise, il écrit :
Ces deux pratiques ont été stoppées par Meta en cours de procédure.
Ce n'est pas la première fois qu'Agcom intervient en sanctionnant Meta. Le 22 décembre dernier, elle a annoncé une amende de 5 millions et 850 mille euros à nouveau contre les deux célèbres plateformes Facebook et Instagram, qui à cette occasion avaient violé l'interdiction de la publicité pour les jeux de hasard, telle qu'établie par le décret sur la dignité.
Pourquoi Agcom a sanctionné Meta de près de 6 millions d'euros pour Facebook et Instagram
Source : AGCM
